Lastige bedrijven?

Klanten kunnen vaak lastig zijn? Maar sommige bedrijven verdienen lastige klanten! Zo is er een bedrijfje in Kortenberg, België dat tweedehands auto's verkoopt. Er wordt op het laatste moment nog even iets op de verkoopovereenkomst bijgeklad waardoor er hoegenaamd geen garantie op de auto zit. Dit is totaal in strijd met de Belgische wetgeving en het gaat dus ook geen stand houden als het tot een rechtszaak komt.

Wat te doen met lastige klanten aan de telefoon?

Waneer we lastige gesprekken aan de telefoon hebben, zijn we veelal geneigd de telefoon op te hangen en zo van problemen af te zijn. We kijken elkaar niet recht in de ogen en zijn vaak ook niet op loopafstand van elkaar verwijderd. Daarom kunnen we dit vaak wel doen waneer we gesprekken hebben met telemarketiers en andere verkoop marketiers, maar dit kan in de verhouding ¡°klant-bedrijf¡± niet!

Omgaan met agressie kun je leren

Omgaan met agressie tijdens het zakenleven is niet iets waar je je elke dag zorgen om hoeft te maken. Toch is het in de hedendaagse leven veel voorkomend dat men agressief wordt om een reden die zeer klein kan zijn. Daarom is het verstandig dat men ook aangeleerd wordt hoe hiermee omgegaan dient te worden en wat je beter wel en wat je beter niet kunt doen.

Daarom hebben wij hier een artikel geschreven die dit precies omschrijft en u, wanneer u even een momentje neemt om dit artikel te lezen, snel en gemakkelijk kan leren om agressieve situaties uit de weg te gaan.

Hoe ga ik om met lastige klanten?

Het maakt niet uit wat voor soort zaken u doet, er zullen altijd wel een paar klanten zijn die tot de groep ¡°lastige klanten¡± zullen behoren. Het kan zijn wanneer klanten op zoek zijn naar een bepaalde kwaliteit die simpelweg niet geleverd kan worden, of wanneer een klant teveel vraagt met betrekking tot tijd van service, of wellicht wanneer een klant weigert te betalen voor een service die goed gegaan is.

Subscribe to Lastige Klanten RSS